Von Silo zu Synergie: Wie Ihre Marketingorganisation fit für die Zukunft wird
Die traditionelle thematische Ausrichtung von Abteilungen hat in der Vergangenheit oft zu stark ausgeprägten Silo-Mentalitäten geführt. Diese isolierten Strukturen behindern die Flexibilität und Zusammenarbeit, die heute notwendig sind, um den wachsenden Anforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden. In einer Zeit, in der Kunden verstärkt nach Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse verlangen, ist es entscheidend, diese Silos aufzubrechen.
Unternehmen, die auf agilere und kooperativere Strukturen in ihrer Marketingorganisation setzen, sind in einer sich schnell verändernden Geschäftswelt klar im Vorteil. Hierarchisch geprägte Organisationsstrukturen passen nicht mehr in eine Zeit, in der agile Liefer- und Servicemodelle über Kundenzufriedenheit und -loyalität entscheiden. Kunden erwarten heute nahtlose Erlebnisse – zu jeder Zeit und an jedem Ort. Lähmende Entscheidungsprozesse und mangelnde Effizienz sind für Marketingorganisationen nicht mehr akzeptabel. Dies erfordert eine kundenorientierte Reorganisation der gesamten Marketing- und Vertriebsstruktur.
Erfolgreiche Unternehmen organisieren sich heute strikt entlang der gesamten Customer Journey. Marketing und Sales müssen nicht nur als Einheit agieren, sondern eng mit anderen Unternehmensbereichen wie Produktion und Logistik zusammenarbeiten. Diese integrative Zusammenarbeit ist entscheidend, um das Kundenerlebnis zu optimieren und langfristige Kundenbindung zu gewährleisten.
Die digitale Transformation sowie das Voranschreiten künstlicher Intelligenz (KI) bieten eine einmalige Gelegenheit, alte Verhaltensmuster und ineffiziente Strukturen in der Marketingorganisation zu hinterfragen und zu verändern. Dies hat weitreichende Implikationen für das künftige Rollenverständnis von Marketing und Sales. Es geht nicht nur darum, bestehende Prozesse zu digitalisieren, sondern auch darum, neue Zusammenarbeitsmodelle zu entwickeln, die die benötigten Kompetenzen und Skills fördern.
Unsere Beratung für Marketingorganisationen konzentriert sich darauf, diese Veränderungen zu begleiten und aktiv zu gestalten. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, der Konzeption und der Umsetzung Ihrer zukünftigen Marketing- und Vertriebsorganisation entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass alle Maßnahmen praxisnah und umsetzbar sind, um echten Business-Nutzen zu schaffen.
Die erfolgreiche Reorganisation Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation ist der Schlüssel, um in einer zunehmend digitalisierten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Indem Sie alte Strukturen aufbrechen und neue, agile und kundenorientierte Prozesse implementieren, schaffen Sie die Grundlage für langfristigen Erfolg. Unsere Beratung unterstützt Sie dabei, diese Transformation erfolgreich zu meistern und Ihre Marketingorganisation optimal auf die Zukunft auszurichten. Als Orientierungsrahmen kann uns dabei unser Marketing & Sales Operating Model (MOM) mit dessen sechs Dimensionen Purpose, Plot, Play, People, Partner und Platform dienen.
Das Rollenverständnis von Marketing und Vertrieb wandelt sich durch geänderte Kundenerwartungen und technologische Entwicklungen grundlegend. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den „Rollen-Purpose“ Ihrer Organisation, um Klarheit über die Ausrichtung als Dienstleister, Impulsgeber oder Lead Generator zu schaffen – die Basis für nachhaltige Optimierungen und klare Orientierung für Ihre Mitarbeitenden.
Moderne Marketing- und Vertriebsorganisationen stehen vor ständig wechselnden Anforderungen. Organisatorische Insellösungen bieten zwar Schnelligkeit, bergen aber Herausforderungen. Wir helfen Ihnen, Silo-Strukturen aufzubrechen, Aufgaben sinnvoll zu integrieren und klare Verantwortlichkeiten zu schaffen – damit Ihr Unternehmen den zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist.
Für das erfolgreiche Arbeiten einer Marketing- und Vertriebsorganisation sind aufeinander abgestimmte Abläufe und klar definierte Prozesse und Workflows notwendig. Gleichzeitig müssen Automatisierungspotenziale genutzt werden und ein klares, pragmatisches Governance Modell sollte die notwendige Transparenz geben. Insbesondere an den Schnittstellen zu anderen Einheiten liegen hier große Effizienz- und Effektivitätspotenziale.
Neben klar definierten Prozessen spielt für eine effiziente Zusammenarbeit in Marketing- und Vertriebsorganisationen auch der Einsatz agiler Methoden und Zusammenarbeitsmodelle eine immer größere Rolle. Hierbei geht es nicht darum, Agilität um jeden Preis durchzusetzen. Es gilt, von agilen Methoden zu lernen und die Vorteile zu nutzen.
Wir beraten Sie dabei, für Ihre Marketing- und Vertriebsorganisation neue Wege der Zusammenarbeit und die für Sie optimale Mischung aus Agilität und festen Strukturen zu finden.
State-of-the-Art Leistungen und Services sind für Marketing und Vertrieb heute eigentlich nur im Zusammenspiel mit externen Partnern effizient denkbar. Doch wie sind die unterschiedlichen Partner und Dienstleister überhaupt zu steuern? Auf nationaler, wie internationaler Ebene? Ist es für Ihr Unternehmen besser, sich auf möglichst wenige Agenturen zu beschränken? Oder sollten Sie eher auf viele Spezialisten setzen?
Wir helfen Ihnen bei der neutralen Beantwortung dieser Fragen und stellen sicher, eine geeignete Make-or-Buy-Lösung für Ihre Organisation zu entwickeln.
Die Digitale Transformation verändert Führung und Mitarbeiterrollen grundlegend. Führungskräfte werden zu Coaches und Enablern, während technisches, agiles und datenbezogenes Know-how immer wichtiger wird. Wir unterstützen Sie dabei, die Entwicklung dieser Fähigkeiten in Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation systematisch zu fördern und die entscheidenden Kompetenzen der Zukunft zu identifizieren.
Die Vielfalt digitaler Marketing-Technologien wächst rasant, und CMOs fragen sich zunehmend, welche Tools ihre Organisation wirklich voranbringen. Wir helfen Ihnen, den passenden Technologie-Bedarf zu identifizieren und praxisnahe Lösungen zu entwickeln, die echten Business-Nutzen statt nur technisches Potenzial in den Vordergrund stellen.
Wenn unsere Kunden eine neue Strategie entwickeln, ist ihr erster Gedanke oft, dass sie Change Management benötigen. Doch es geht nicht nur darum, Veränderungen passiv zu verwalten, sondern sie aktiv anzustoßen und umzusetzen. Unser Ansatz fokussiert sich auf das gemeinsame Erlernen neuer Verhaltensweisen und eine inspirierende Change-Kommunikation, um ein starkes Mindset zu entwickeln und den Wandel lebendig zu halten.
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
